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“青岛大虾38元一只！”国庆黄金周，“人在?途”的体验再次引发集体吐槽。“天价大虾”或许只是极端个案，却将旅游市场的乱象再度暴露出来，引发社会反思。
民有所呼，政有所应。就在黄金周后两天，国家旅游局就重磅出击，公布了对部分景区的处理决定。其中，河北省秦皇岛市山海关景区被取消5a级景区资质；云南省丽江市丽江古城景区等6家5a级景区被严重警告。处罚力度之大、范围之广，涉及内容之细、措施之严，都说明国家旅游局这次整顿决不是“雨过地皮湿”，而是要以严的标准、实的举措，督促景区不断加强管理、改进服务、提高品质，进而提升景区的软环境和游客的满意度。
事实上，国庆旅游中的“奇闻异事”，只是旅游市场乱象的一个缩影。在价格欺诈方面，“海南三亚三道菜4000元”、“福建厦门五菜一汤9560元”都曾让人大跌眼镜；在强迫购物方面，游客如果不去消费，甚至会遭到导游的唾骂；景区管理不善，亮丽的湖光山色，偏偏与垃圾横行、蚊蝇肆虐共处一地……这些问题，遭遇一起，也足以让人兴趣索然。
导致这些现象出现的深层次问题在于，景区、政府部门和游客这三者之间，政府部门本应履行市场监管职责、积极维护游客权益，但现实情况往往是，宰客情况一旦发生，一些政府部门或是反应迟缓，或是相互推诿，或是置若罔闻，更有甚者以“不归我管”为由推个干净。正如“青岛38元大虾事件”中，公安局与物价局互相踢皮球，最终侵害的是游客的权益，青岛的旅游形象也无辜躺枪。很多游客难以释怀，政府部门怎么就能置身事外呢？
其实，这不仅是飘浮作风的问题，也不仅是舆论应对的问题，更关系到一个地方的发展理念。这些年来，随着国内旅游市场不断升温，一些拥有旅游资源的地方纷纷举起旅游的旗帜，希望从庞大的市场中分一杯羹。发展的热情可以理解，多一条腿走路也是好事，但是在“大干快上”的同时，也要保证服务质量的提升。一些地方总是把旅游景区当作拉动经济增长的引擎，甚至当成是地方财政的“提款机”，而忽视了旅游环境的涵养、服务质量的提升。
前段时间，国务院发布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，明确要求“优化旅游发展环境”，这必然包括净化旅游市场、规范竞争环境等内容。这不仅需要政府部门摒弃“管理就是收费”的短视思维，夯实旅游业发展的长远之基，更需要旅游企业加强行业自律，打好在旅游市场竞争的基础。对各地而言，国家旅游局亮出的惩罚之剑，更应是促进改变的契机。
发展旅游市场，只有摒弃“提款机思维”，站在更高的位置谋划长远，才能让当地的旅游资源释放出恒久的经济效益，种种乱象才会真正销声匿迹。想走出去看世界的游客，也会少一些“人在?途”的尴尬。
