1973 浏览《湖南省新冠肺炎疫情分区分级精准防控实施方案》中明确，张家界属于低风险地区。为统筹做好旅游行业疫情防控及复工复业工作，张家界市近日出台《张家界市旅游景区有序开放工作方案》，决定2月27日武陵源景区率先恢复对外开放，天门山景区及其他等级景区在全面做好疫情防控工作的基础上也将于近期陆续恢复开放。
张家界市针对景区恢复开放提出了5大方面共计40条要求，以保障广大游客的生命安全和身体健康。各开放景区均制定了《景区新冠肺炎防控工作实施方案》《景区应急处置工作预案》《景区开放风险评估报告》，设立有医务室和临时隔离点，采取了全方位的消毒防疫措施，对全体员工进行了专业的防疫安全服务培训。疫情期间景区日接待量不超过去年同期接待量的50%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，团队游客不超过30人。
张家界市要求涉旅各单位按照“36字”口诀为游客在张游览提供全过程、全方位服务和提示，即“实名制、测体温、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通风、分餐制、间隔坐、分开住、不聚集、全程管、零报告。”
全市景区还推出了一系列优惠政策，包括全市景区开放后至2020年12月31日，所有景区及景区内交通工具对全国医护人员实行免票。全市景区开放后2个月时间内，所有景区及景区内交通工具对国内外游客实行门票“买1送1”优惠。（张新）
答疑释惑
问题一：有官方渠道能够更加了解张家界的旅游动态？
游客朋友可以关注“张家界旅游官方公众号”。该平台主要涵盖旅游服务、旅游动态、旅游监管三大板块。其中，旅游动态包括近期的相关新闻、活动等，为游客出行提供信息参考；旅游监管可以让监管执法部门在执法过程中随时随地查看到相关旅游团队的行程内容，也能让参团游客便捷的看到自己的相关行程信息；旅游服务包含“一机游”、旅游交通及导览、旅游地图及价格等功能，“一机游”平台可以为广大游客朋友提供景区门票、酒店民宿等预订服务。
问题二：张家界景区对外开放后，有什么优惠政策？
1.景区开放后至2020年12月31日，所有景区及景区内交通工具对全国医护人员实行免票。
2.景区开放后2个月时间内，所有景区及景区内交通工具对国内外游客实行门票“买1送1”优惠。（景区名单附后）
问题三：目前张家界有哪些等级景区已对外开放？
2月27日，武陵源景区率先恢复对外开放，其他景区在全面做好疫情防控工作的基础上也将于近期陆续恢复开放。具体开放时间请关注媒体消息。
问题四：医护人员需凭什么证件享受免票？是否需要购买保险？
医护人员凭身份证与执业医师证或护士执业证办理免票手续。另所有客人（含优、免人员）都必须实名购买保险。
问题五：关于景区优、免政策如何操作？
为方便执行“310”行动计划中关于景区优、免门票的政策，市旅游协会景区分会制定了操作须知。
武陵源核心景区：
1.景区大门票4天有效，景区内交通工具一次有效。
2.全票买一送一，购买总人数为单数时，按减去一人计算赠票数量。
3.游客领取赠票须与购票（互联网取票）同时进行，一次性完成，不得补领。
4.免票与赠票对象，须购买景区通行卡5元及景区保险3元共计8元。
5.提前网络预订门票的，游客在游览当日凭订单在售票窗口取票，须同时提供可获赠票人身份证件。
其他景区：游客凭本人身份证按半票价格购票，并购保险进入景区游览。
问题六：听说还有酒店、客栈开展优惠活动？是真的吗?
这是真的。
1.优惠时间为景区开放后2个月时间内。
2.据统计，目前全市参与优惠活动的酒店共计48家。（名单附后）
问题七：景区针对疫情做了什么防控工作？
1.恢复对外开放的景区均成立了“新冠肺炎疫情防控工作领导小组”，严格进行了风险评估，并制定有《景区新冠肺炎防控工作实施方案》、《景区应急处置工作预案》。
2.景区对复工员工身体状况进行摸排，对员工上岗前进行培训，每天对员工进行体温检测。严格落实员工不集中开会、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。
3.景区实施实名制购票游览，日接待量不超过日最大承载量的50％，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30％。景区要配备体温检测设备，并落实一人一测，对体温达到37.3度及以上的游客要实施留观。要设立医务室和临时隔离点，配备一次性口罩、消毒液、体温表等医用物资，要有专门的医务人员进行医疗服务。景区缆车、游船、电梯、交通车等内部交通设施要严格消毒，乘客量控制在最大接待量的50％以内。
4.景区要做好景区停车场、公共卫生间、售票设备、检票设备、交通设施、游客中心等公共服务设施和场所、办公场所的消毒工作。
问题八：相关部门采取了什么措施保障游客安全？
1.严格把好进入关。机场、火车站、汽车站对来张游客要进行体温检测，要准备相关的防护物资和留观室。
2.严格把好团队关。文旅部门对旅行社和导游加强监管。旅行社从业人员要落实个人防护措施，工作场所要严格消毒，门市部要配备体温检测仪。导游要在带团过程中做好个人防护和防控宣传，并督促旅游车辆、司乘人员、游客做好防控工作。
3.严格把好交通关。交通运输部门严格落实市内公交车、出租车、旅游车的防护措施，必须要求客人戴口罩并隔位乘坐，司乘人员要戴口罩上岗，交通工具要按要求进行消毒。
4.严格把好消费关。市场监管部门督促购物、餐饮企业落实防控物资和措施。员工要戴口罩工作，要对入场的客人进行体温检测，并要求其戴口罩入场消费。收银台、客服中心要配备75％酒精等防护物品。
5.严格把好防控技术关。卫健部门对全市各接待单位的防控措施进行技术指导，要为景区、酒店、餐饮、购物、交通运输、旅行社等企业和导游人员，提供标准化的疫情防控宣传册。
6.严格把好属地管理关。区县政府加强对属地旅游企业疫情防控和复工复业工作的统筹。特别是酒店、民宿客栈和景区要纳入街道（乡镇）、社区（村居）网格化管理范畴，严格外来车辆和人员的防控管理。酒店和客栈对入住的自驾游客人体温检测率要达100％。要督促各接待单位在入口醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。
问题九：疫情期间游览景区有什么需要注意？
我们对游览期间的疫情防控工作概括为“36”字口诀，只要做到了，安全应该是有保障的，即“实名制、测体温、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通风、分餐制、间隔坐、分开住、不聚集、全程管、零报告。”
问题十：受疫情影响，目前前往景区是否通畅？
目前，前往景区的道路已恢复通畅，游客朋友可以根据实际选择自驾、高铁、火车、飞机等交通方式出行。
