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七星山位于张家界市永定区大坪镇，风景如画、丛林密布、雄奇峻险。9月23日，14名湖北武汉驴友相约从洗马池攀登七星山进行户外探险。由于最近张家界秋雨连连，山路泥泞崎岖，16时许，两名驴友因绳索断裂，坠落在距七星山山顶三百米悬崖处，身受重伤，急需救援。当地公安、消防、蓝天救援队紧急出动救援员60人次，历经30多个小时的连续救援，将2名被困游客成功救出。
9月23日17时30分许，张家界市消防支队指挥中心接到群众报警，1名54岁男性驴友孔某和1名48岁女姓驴友蔡某失足坠崖被困七星山，急待救援。张家界市消防支队指挥中心立即调派永定和特勤中队15名官兵、2台救援车先后赶赴现场进行救援。19时许，消防官兵抵达七星山下。由于七星山尚未开发，前往人员被困处只有一条崎岖险峻的原始盘山路，十分狭窄，且山路泥泞，一侧荆棘密布，一侧为悬崖峭壁，危险至极。消防官兵携带救援绳、救生担架等救援器材同蓝天救援队队员相互协助，艰难急趋。由于四周是原始森林，灌木丛生，救援人员攀爬困难，一边相互保护，一边披荆斩棘开辟通道。
9月23日24时许，救援人员到达驴友被困处的山顶，来不及丝毫休整，立即投入到救援，现场侦察、分析救援方案、部署人员力量有条不紊进行着。经过艰难搜救，救援人员找到两名遇险驴友，发现两人意识清醒，其中男性伤者伤势较重，胸部和腿部均有骨折，女性伤势较轻，腿部骨折。救援人员对被困人员进行检查后为其进行了紧急包扎，并做好防寒措施。经过现场指挥部研究，决定采取分段提升措施将伤势较重的男子先行救援。为尽量避免二次伤害，救援人员把受伤男子固定在救援担架上，利用滑轮系统分段进行，逐步提升。各方救援力量分批接力，一步一步，艰难提升，将伤者抬上救援平台。24日1时许，特勤消防中队增援力量携带装备物资到达现场，为救援人员提供充足的后勤保障并参与救援。24日8时许，受伤男子被成功提升到山顶处。9时许，消防官兵和蓝天救援队员再次携带软质担架下降营救女伤者。24日9时许，市消防支队政委李建新、参谋长杨海平带领全勤指挥部一行6人携带伤员固定抬板、折叠式担架、卫星电话等器材赶赴现场增援。13时许，全勤指挥部抵达现场并立即进行指挥调度、通信与物资保障。16时许，女性伤者被成功搬运至山顶。面对崇山峻岭，经过多方救援力量协力配合，分工合作，伤员被一步一步抬下山。25日1时30分许，经过一天两晚的艰难营救，两名驴友被成功解救，并紧急送往医院救治。
此次救援行动,消防官兵克服恶劣天气、险要地势等重重困难,沉着冷静、以娴熟的技能和“人民消防为人民”体现，攻坚克难，冒着危险迎难而上，与多方救援力量协同配合，将驴友成功解救，赢得了人民群众的一致好评。
