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7月24日早晨，张家界国家森林公园门票站职工张双英，在门票站广场进行日常保洁时，发现树下的长凳上有一个钱包，她捡起钱包询问旁边不远处的客人，他们都回答说是有人坐在这里，不过已经走很久了。张双英来不及多想，立即上报主管，并在张家界国家森林公园门票站旅游综合执法中队的帮助下寻找失主。在旅游综合执法中队的努力下，很快就联系到了失主黄先生。经过当面核实身份及清点物品，包内的三千多元钱现金一分不少，购物卡、银行卡、身份证等证券一件未落下，拿到失而复得的钱包，黄先生激动不已，并拿出五百元现金酬谢张双英，却被张双英婉拒，她说，捡到钱包还给失主是应该的。
张双英是一个普普通通的武陵源核心景区旅游服务者，面对捡到他人丢失的财务，她没有动心，而是用自己实际行动展现着张家界旅游服务的优良品质，在她身上体现了“提质升级”和“旅游胜地梦”的卓越成果。
