1618 浏览 “黑导”不根治，张家界旅游市场被摸黑，黑导就是张家界俗称的野马导游，他们持假导游证追客赶客、缠客带客现象较为凸起，主要有以下几种表现形式：一是在索溪峪门票站、森林公园门票站等门票站口追客揽客，要求强行为游客提供导游服务。二是与旅行社取得联系，挂靠在一些违规旅行社名下，非法从事导游流动。三是在阳龙公路、张清公路沿线以及城区主要路口、汽车站四周追客赶客，以来张家界旅游的自驾车散客为主要目标。四是建立临时网站，通过网络大做宣传，招揽游客，待游客到达张家界后取得联系，然后为其提供向导服务。野马导游多为本地居民，尤其是景区居民，文化层次不高、春秋偏大、没有固定收入和不稳定工作，80%以上群众靠旅游从事无证导游流动或相关旅游接待。
此外，受利益驱使，很多本地居民乐此不疲地非法从事导游流动。从表面上看，相对于正规旅行社导游而言，野马导游收取的导游服务费用较低，但实际上客人往往被他们带到一些小餐馆和家庭旅馆内用餐或住宿，甚至是自家或亲戚开的旅馆，从中拿取高额回扣，有的甚至向游客收取较低的门票费用，带领游客偷逃门票后进入景区，轻易引发各类纠纷和价格投诉，造成门票收入的流失，严峻影响了张家界景区对形象和诚信度。为避开执法职员的稽察查察，核心景区内的野马导游常常将游客带至神仙桥、空中田园等较为偏僻的景点，推荐游客在农家用餐住宿，致使游客的人身财产安全得不到保障。
