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游客在张家界旅游产生矛盾纠纷怎么办，遇到意外事故找谁处理?10月1日，由张家界市旅游协会、张家界市旅游纠纷人民调解委员会和中国人寿保险公司张家界分公司共同筹备的三位一体联合办公启用，将竭力帮助游客和旅游各个行业解决这些烦恼。 三位一体联合办公，是我市旅游协会联合市旅游纠纷人民调解委员会和中国人寿保险公司张家界分公司，围绕如何更好地服务旅游行业采取的一次制度创新,其运行模式为：行业协会引领+旅游纠纷化解+保险理赔处理。联合办公后，将加强旅游安全方面的培训、旅游意外事故协调处理、旅游矛盾纠纷化解，加强应急救援服务，探索旅游保险创新与研究，形成全市旅游保障服务一体化。 启用仪式上，在张家界市旅游协会秘书长覃章任主持下，中国人寿张家界分公司、湖南中联保险经纪有限公司和张家界市旅游纠纷人民调解委员会等单位相关负责人发言。大家认为，联合办公后，将更好地发挥协会、旅游纠纷人民调解委员会和保险公司的作用，为全市旅游企业、旅游从业人员和旅游者提供全方位的安全保障服务，提升游客在张家界旅游的安全感和幸福感。 市文化旅游广电体育局党工委副书记、副局长、市旅游行业党委书记邓少兵充分肯定了三位一体联合办公的发起、筹备工作。他说，联合办公启用意义重大，今后要在实践中进一步完善运行机制，搞好责任分工，细化职责和服务条款，以有效的手段提升综合服务品质，更好地促进张家界旅游经济高质量发展。 三位一体联合办公启用后，还举行了张家界市旅游纠纷人民调解委员会揭牌仪式。
