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10月3日，受景区游客增多和下雨天影响，张家界世界地质公园博物馆出现游客排长队现象。由于排队时间较长，不少游客出现厌烦、不满情绪，给一线管理工作造成极大的压力。武陵源区委副书记，张管局党委副书记、常务副局长向绪杰现场调度张家界世界地质公园博物馆游客分流工作，区领导秦进廷，张管局纪委、区旅游和外事侨务局、索溪峪景区管理委员会负责人参加调度工作。
在现场，索溪峪景区管理委员会按应急预案迅速组成信息发布、人员疏散、警戒线布置三个小组。立即疏散游客，仅留导游排队预约入馆；通过咨询台、喇叭广播等方式发布预约进馆信息；迅速拉起警戒线，防止人员拥挤。由于科学调度指挥、应急准备充分，客流调控自如，旅游秩序平稳。
在顺利完成游客分流工作后，向绪杰立即在张家界世界地质公园博物馆会议室召开工作碰头会议。会上，市旅游质量监督管理所、市旅游警察支队对索溪峪景区管理委员会游客分流工作给予了充分肯定，指出索溪峪景区管理委员会要进一步履行职责，及时处理管辖片区中出现的问题。
向绪杰要求，要实行分时分段对张家界世界地质公园博物馆5D电影放映场次进行预约；各旅行社、导游要配合预约入馆工作；索溪峪景区管理委员会、公安、武警要维护好水绕四门广场秩序，确保警力充分。向绪杰强调，张家界世界地质公园博物馆是科普教育基地，要合理考虑张家界世界地质公园博物馆的游客容量，实现旅游市场、旅游质量、旅游服务的无缝对接。
