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在宽敞舒适的服务大厅里，游客在宽大的触摸电子显示屏上轻轻一点，张家界市的各种旅游资讯即显示出来，这是10月3日，在位于张家界火车站的市政府游客中心看见的一幕。
该游客中心8月28日开始试营业。张家界市人民政府游客中心体系由门店系统、交通物流系统、网络平台系统、规范标准系统等四大子系统构成。目前，中心体系的首批5家门店及其运营配套工程已经完成建设投入运营，2016年底将有9家门店具备对外服务条件，整个体系建设计划2018年基本完成。建设完成并投入运营后，将在全国首创完整的目的地服务游客中心体系，完成线上+线下的“双门户”战略布局，让旅张游客乐享一站管家式、自助智能化的综合服务，真正体验“我的旅行我做主”的“游客中心”崭新业态。
“这个游客中心真是高大上，工作人员的服务也十分热情周到。”一位来自重庆的游客表示。在游客中心内，各项服务设施齐全，身着土家服饰的工作人员面对游客咨询耐心细致，为游客进行各种服务导引。据该中心负责人介绍，10月1日以来，中心每天接待游客近5000人。
作为张家界市人民政府主导的旅游目的地综合服务体系，游客中心将在张家界旅游资讯发布、旅游营销、旅游定制、旅游接待、旅游维权、旅游秩序整治等旅游业经营与管理全过程中积极作为，为张家界旅游提质升级发挥重要作用。
