1119 浏览标题:近年来,湖南省旅游业发展迅速,取得了显著的经济和社会效益。但是,随着旅游业的快速发展,也出现了一些问题,如旅游市场秩序不规范、旅游服务质量不高、旅游安全保障不到位等。为加强旅游行业管理,提高旅游服务质量和水平,湖南省旅游局提出以下意见。
一、加强旅游市场秩序管理
1. 建立旅游市场信息发布制度。各级旅游部门要及时发布旅游市场信息,包括旅游线路、旅游产品、旅游价格等,为游客提供真实、准确、及时的旅游信息服务。
2. 加强旅游市场监管。各级旅游部门要加强对旅游市场的监管,严厉打击非法经营、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为,维护旅游市场秩序。
3. 加强旅游行业自律。各级旅游协会要加强行业自律,建立行业规范和标准,加强行业监督和管理,提高行业自律水平。
二、加强旅游服务质量管理
1. 加强旅游标准化建设。各级旅游部门要加强旅游标准化建设,制定和完善旅游服务标准,提高旅游服务质量。
2. 加强旅游服务质量监督。各级旅游部门要加强旅游服务质量监督,建立旅游服务质量评价体系,开展旅游服务质量评价活动,提高旅游服务质量。
3. 加强旅游人才培养。各级旅游部门要加强旅游人才培养,提高旅游从业人员素质,提高旅游服务质量。
三、加强旅游安全管理
1. 加强旅游安全管理体系建设。各级旅游部门要加强旅游安全管理体系建设,建立旅游安全管理机构,制定和完善旅游安全管理制度,提高旅游安全管理水平。
2. 加强旅游安全风险评估。各级旅游部门要加强旅游安全风险评估,对旅游线路、旅游产品等进行安全风险评估,及时发布安全风险提示,保障游客安全。
3. 加强旅游应急救援体系建设。各级旅游部门要加强旅游应急救援体系建设,制定和完善旅游应急救援预案,建立旅游应急救援队伍,提高旅游应急救援能力。
湖南省人民政府要求各级旅游部门要认真执行省旅游局的加强旅游行业管理的意见,加强旅游市场秩序管理,加强旅游服务质量管理,加强旅游安全管理,确保旅游行业健康、有序、安全发展。
