944 浏览标题：张家界旅游网诚邀您的加入，客服岗位热招中！
张家界旅游网（www.zjjlyw.com）作为一家专业致力于提供张家界旅游资讯、线路预订、导游服务等一站式旅游服务平台，凭借其独特的自然风光和丰富的旅游资源，吸引了大量国内外游客。为了给广大游客提供更加优质的服务，现面向社会广纳贤才，招聘客服人员若干名，诚邀您的加入！
一、招聘岗位：客服专员
二、招聘人数：若干名
三、招聘要求：
1. 学历要求：大专及以上学历，旅游、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2. 工作经验：有旅游行业客服经验者优先；
3. 语言能力：普通话标准，具备良好的沟通、表达、协调能力，英语口语流利者优先；
4. 计算机操作：熟练操作办公软件，打字速度每分钟60字以上；
5. 服务意识：具备较强的服务意识，能够耐心、热情地解答客户问题，为客户提供优质服务；
6. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能与同事共同分担工作，共同进步；
7. 应变能力：具备较强的应变能力，能够及时处理突发事件，化解客户矛盾。
四、岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询、解答客户疑问，为客户提供专业、热情、周到的服务；
2. 负责在线解答客户问题，回复客户留言，保证客户问题得到及时、有效的解决；
3. 负责收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户满意度；
4. 负责客户信息整理、归档，定期进行客户回访，维护客户关系；
5. 参与公司内部培训，提升自身业务知识和综合素质，不断提高服务水平；
6. 完成上级领导交办的其他相关工作。
五、薪资福利：
1. 薪资结构：底薪+绩效奖金+提成，综合薪资3000-6000元/月；
2. 员工福利：购买五险，享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪休假；
3. 员工活动：定期组织员工活动，如团队拓展、旅游、聚餐等，丰富员工业余生活；
4. 培训晋升：提供完善的培训体系，为员工提供良好的职业发展空间和晋升机会。
六、应聘方式：
1. 请将个人简历发送至我公司招聘邮箱：hr@zjjlyw.com，邮件主题请注明“应聘客服专员”；
2. 收到简历后，我们将进行筛选，并在一个工作日内通知符合要求的候选人参加面试；
3. 面试通过后，办理入职手续，签订劳动合同。
张家界旅游网诚邀您的加入，让我们共同为游客提供优质、专业的服务，共创美好未来！
