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“您好，我们现在在龙凤庵下站，雨下的太大了，好像环保车已经停运了，我们带有一个8个月大的婴儿，无法步行至景区大门，不知道能否给我们提供帮助?……”。8月8日晚上7：30，张家界国家森林公园雷雨交加，狂风大作。张管局琵琶溪管委会值班电话突然响起，接到求救电话后，值班主任立即安排执法中队工作人员前往目的地进行救助。
据了解，来自广东东莞的徐女士同行两家人自驾游来张家界避暑纳凉，在游玩袁家界、天子山，杨家界后，乘坐环保车从龙凤庵返回森林公园售票处，陈女士抱着一个8个月大的婴儿，还牵着一个3岁的儿童，随行的还有两位70岁的老人，所以行动比较缓慢，刚走到龙凤庵木质栈道处，天空便开始下起小雨，随后雨越下越大，雷雨交加，怀的里婴儿哭闹不止，等他们步行到龙凤庵下站时，已经到了晚上7：20，景区环保车已经停运，整个龙凤庵就只能听到婴儿的哭声和雷雨声。他们通过琵琶溪管委会在龙凤庵下站设立的党员义务咨询室看到了求救电话，这才出现了文章开头的一幕。
琵琶溪管委会在接到求助电话后，立刻将该情况进行记录，并及时向值班主任张宏波汇报，了解情况后，由于一时无法联系到救援车辆，值班主任安排执法中队工作人员携带雨具和毛巾被，开着私家车立刻赶赴现场。到达现场后，执法中队副队长张鑫将携带的雨具送给陈女士，自己冒雨将两位老人和小孩护送上车，并为她们递上毛巾被，就这样一来一回，张鑫的衣衫已经全部湿透。最后，直到将徐女士一行全部送至酒店，工作人员才默默离开。
琵琶溪管委会全体工作人员急游客所急，想游客所想，切实将服务游客落到实处，确保每一位游客在武陵源核心景区玩的舒心、游的开心、住的安心。同时提醒广大游客朋友们，武陵源核心景区夏季气候多变，出行前要时刻关注天气变化，及时做好防护措施，以免引起不便。
