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副市长欧阳斌看望、慰问志愿者
志愿者认真为游客解疑答惑
为中外游客免费提供游览手册、旅游地图
“谢谢你们，景区和志愿者的暖心服务，让我们在张家界的旅途收获了更多的美好!”10月4日上午，旅游胜地张家界武陵源黄龙洞景区，广西游客王先生拿到失而复得的宝马车钥匙，感激这情溢于言表。
10月4日上午9点，广西游客王先生来到位于黄龙洞生态广场入口处的志愿者服务点，请求帮忙寻找不慎遗失的小车钥匙。接到王先生的求助请求后，志愿者刘红玲马上联系景区，在景区微信工作群上发布寻物启事，同时在洞内、洞外展开了全面寻找。很快，黄龙洞景区保卫岗回复信息，停车场保卫毛国权在巡逻时拾得宝马车钥匙一把，正在寻找失主。经验证，正是王先生所遗失的小车钥匙。
“三四天时间里，我们帮助客人找回身份证、护照、车钥匙等失物13次，发放张家界自驾游手册700多份，发放旅游地图1000多张，回答客人的咨询就没办法统计了。”志愿者刘红玲表示，她们的工作虽然很辛苦，但是非常有意义。能够给中外客人提供实实在在的帮助，她从心底感到高兴，感到自豪。
据了解，为了让中外客人在张家界度过一个愉快的国庆、中秋双节假期，张家界市近千名志愿者放弃了节日休息时间，在火车站、汽车站、重要景区、交通枢纽等游客聚散地的显眼位置设立了志愿者服务点，围绕文明旅游引导、旅游咨询、交通疏导、应急救援、公益服务等方面，开展了切实有效的志愿服务活动，为中外游客提供细致周到的帮助，让游客在张家界的旅途变得更轻松、更愉快，赢得了广大游客的交口称赞。
